1. Sipariş İptali

• Müşteriler, siparişlerini kargoya verilmeden önce iptal edebilirler.

• Siparişin iptali için müşteri, mümkün olan en kısa sürede Sefer Elektrik & Elektronik ile iletişime geçmelidir.

• Kargoya verilmiş siparişlerin iptali mümkün değildir; bu durumda iade prosedürü uygulanır.

2. Cayma Hakkı

• Müşteriler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği gereğince, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkının kullanılması için ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Cayma hakkı bildirimi yazılı olarak (e-posta veya yazılı başvuru) yapılmalıdır.

3. İade Süreci

• Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünler, kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmak üzere, Sefer Elektrik & Elektronik’e geri gönderilir.

• Ürün teslim alındıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra ödemeniz 14 iş günü içerisinde iade edilir.

• Ürün hasarlı, eksik ya da kullanılmışsa iade kabul edilmez veya değer kaybı tutarı müşteriden tahsil edilir.

4. Ayıplı Mal İadesi

• Ürün teslimatında veya kullanımında üretici kaynaklı bir kusur olması durumunda, müşteri ürünün iadesini talep edebilir.

• Ayıplı ürünler, Sefer Elektrik & Elektronik tarafından ücretsiz olarak değiştirilir veya iade alınır.

• Bu durumda kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

5. İade Edilemeyecek Ürünler

• Hijyen ve sağlık gereği açılmış ürünler (varsa)

• Müşteri tarafından zarar verilmiş veya kullanılmış ürünler

6. İade ve Değişim Talepleri

• İade ve değişim talepleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Talebiniz değerlendirildikten sonra gerekli yönlendirmeler yapılacaktır.